Confira como fazer pesquisa de satisfação com pais de alunos!

A pesquisa de satisfação com pais de alunos é uma ferramenta que deve ser usada por instituições de ensino para aprimorar e definir estratégias de gestão escolar. Entender a perspectiva dos pais sobre a escola pode ajudar na melhoria e no desenvolvimento da educação, na resolução de problemas e, consequentemente, na fidelização e na atração de novos alunos.

Esse tipo de investigação tem várias possibilidades, de acordo com o que se deseja entender e avaliar. A grande vantagem é que é possível adaptar os questionários de acordo com a necessidade da escola. Por isso, ela serve para analisar pontos como qualidade do material didático, corpo docente, sistema de provas, recursos físicos e tecnológicos, entre outros.

Pensando nisso, preparamos este artigo para você entender como realizar uma pesquisa de satisfação. Confira!

Crie um questionário

O primeiro passo é criar um questionário e uma escala de resposta — de 0 a 10, por exemplo. Para isso, é interessante iniciar com perguntas mais amplas e direcionar, aos poucos, para as mais específicas.

É possível questionar o grau de satisfação com a metodologia da escola, com o material utilizado em sala de aula ou com a forma de divulgação dos eventos. Um ponto importante é perguntar se a pessoa recomendaria a escola para outra, pois esse é um dos fatores que mais determinam o sucesso da instituição.

Ter um bom nível de detalhamento é importante para conhecer os pontos que devem ser mudados ou mantidos. As perguntas mais amplas são interessantes para mensurar, de modo geral, se os pais estão satisfeitos.

Escolha um canal de divulgação

Fazer uso da tecnologia é fundamental nesse momento. Comunicar e enviar o link para a pesquisa por meio do e-mail é a forma mais eficiente de engajar os pais a participarem. Também é possível informar, por meio do site da escola e das redes sociais, que a instituição está fazendo uma pesquisa de satisfação e que os pais podem conferir o link nos seus e-mails.

Lembre-se de que uma pesquisa anônima garante mais sinceridade nas respostas. Além disso, escreva um e-mail atrativo e deixe todos os objetivos bem explicados. Dessa forma, as chances de rejeição são menores.

Aplique a pesquisa de satisfação

Para montar o questionário de forma online, é possível usar ferramentas de pesquisa disponíveis na internet. Boas opções são o Google Forms, o Survey Monkey e o Typeform.

Todos apresentam interface amigável e simples, além de apresentar versões gratuitas — mesmo que um pouco limitadas. Por isso, vale a pena pesquisar e definir o melhor para as suas necessidades.

Também é essencial dar um tempo para que todos possam responder. Caso a taxa de respostas não seja satisfatória, reenvie o e-mail expondo a importância de participar da pesquisa.

Mensure e divulgue os resultados

Após coletar todas as respostas, comece a conferir os resultados. Quanto mais objetivas forem as respostas, mais fácil essa etapa será. Porém, é importante fornecer um campo para os pais deixarem suas sugestões, que podem ser acatadas conforme sua relevância.

Por fim, divulgue o relatório da pesquisa e apresente todas as estratégias que a escola pretende adotar para melhorar a satisfação dos pais. Se possível, defina prazos para que cada mudança aconteça.

A realização de uma boa pesquisa de satisfação é muito importante para promover o engajamento e manter as expectativas e objetivos de pais e alunos alinhados. Quando a escola está disposta a ouvir e a se transformar, ela ganha a confiança da comunidade e passa a oferecer uma melhor experiência educacional aos estudantes.

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